به استحضار کاربران گرامی میرساند با توجه به بروز اختلال در هارد اول SSD سرور s170 با آدرس آی پی 138.201.57.221 امکان خدمت رسانی به مشتریان گرامی فراهم نمیباشد.

اقدامات لازم برای تهیه نسخه پشتیبان از فایل های کاربران و تعویض هارد های معیوب انجام شده و پیشبینی خواهد شد که عملیات تعمیر تا بامداد روز آینده مورخه 18 خرداد 1400 به طول خواهد کشید.

لازم به ذکر است که استخراج کامل فایل های مشتریان در اولین اولویت قرار دارد.

1400/03/16 ساعت 17:11: اخطار قطع شبکه توسط سیستم مانیتورینگ، ارسال درخواست ریبوت به دیتاسنتر

1400/03/17 ساعت 21:07: خارج شدن از شبکه، تشخیص خطا در هارد اول با بررسی سخت افزاری توسط کارشناسان جی سرور

1400/03/17 ساعت 22:05: آغاز عملیات استخراج اطلاعات مشتریان

1400/03/18 ساعت 03:05: پایان عملیات استخراج اطلاعات، ارسال درخواست تعویض هارد به دیتاسنتر

1400/03/18 ساعت 04:00: تعبیه هارد جدید بر روی سرور، نصب سیستم عامل

1400/03/18 ساعت 04:23: پایان نصب سیستم عامل، آغاز بازیابی اطلاعات کاربران

1400/03/18 ساعت 09:00: عملیات بازیابی اطلاعات با موفقیت به پایان رسید.

همه سرویس ها به حالت عادی برگشتند، مشتریان گرامی درصورت مشاهده هر گونه مشکل با ارسال جزئیات از طریق تیکت به دپارتمان پشتیبانی فنی آن را پیگیری کنند.